1. Introduction

Facebook Agent IA ("le Service") est une plateforme SaaS operee par RANDRIAMBININTSOA MANDANIAINA, entrepreneur individuel base a LOT VT 85 HE BIS DB ANDOHANIMANDROSEZA, Antananarivo, Analamanga, 101, Madagascar. Le Service permet aux proprietaires de pages Facebook de configurer un assistant IA pour repondre automatiquement aux messages et commentaires de leurs clients.

Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles.

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees Facebook : identifiant utilisateur, nom, email, pages gerees, tokens d'acces aux pages
• Messages : messages recus sur vos pages Facebook et reponses generees par le bot
• Catalogue produits : informations sur les produits que vous uploadez (nom, description, prix, images)
• Donnees d'utilisation : statistiques de messages, scores de confiance, historique des interactions

3. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :

• Generer des reponses automatiques pertinentes aux messages de vos clients
• Afficher les statistiques et l'historique dans votre tableau de bord
• Ameliorer la qualite des reponses via le systeme RAG (Retrieval-Augmented Generation)
• Vous permettre de gerer votre catalogue produits

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

4. Stockage et securite

• Les donnees sont stockees sur des serveurs securises (Neon PostgreSQL, Render)
• Les tokens d'acces Facebook sont chiffres en base de donnees
• Les communications sont protegees par HTTPS/TLS
• L'acces au tableau de bord est protege par authentification JWT

5. Partage des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Facebook/Meta : pour envoyer et recevoir des messages via l'API Graph
• Groq : le contenu des messages est envoye a l'API Groq pour generer des reponses (sans donnees personnelles identifiables)

6. Suppression des donnees

Vous pouvez a tout moment supprimer vos donnees depuis le tableau de bord (produits, embeddings, historique). Pour demander la suppression complete de votre compte et de toutes vos donnees, contactez-nous a l'adresse ci-dessous.

7. Vos droits

Conformement aux reglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces a vos donnees personnelles
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit a la portabilite des donnees

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite :
RANDRIAMBININTSOA MANDANIAINA
LOT VT 85 HE BIS DB ANDOHANIMANDROSEZA, Antananarivo, Analamanga, 101, Madagascar
Email : contact@manda-ia.com